সর্বশেষ আপডেট: ২৫ এপ্রিল, ২০২৬

জিরো ফুড-এ (Zero Food) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের থেকে পণ্য ক্রয় করেন, তখন আমরা আপনার কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা এই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য আমরা সাধারণত নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা।
  • পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট করার সময় ব্যবহৃত ট্রানজেকশন আইডি বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (তবে আমরা কোনো কার্ডের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।
  • ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরন এবং ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাক্টিভিটি।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

আপনার প্রদান করা তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

  • আপনার অর্ডারটি সঠিকভাবে প্রসেস এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।
  • অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো আপডেট বা সমস্যার ক্ষেত্রে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা (Customer Support) প্রদান এবং আপনার জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দেওয়ার জন্য।
  • আমাদের নতুন পণ্য, বিশেষ অফার বা প্রমোশনাল আপডেট জানানোর জন্য (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।

৩. তৃতীয় পক্ষের (Third-Party) সাথে তথ্য শেয়ারিং

জিরো ফুড কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অসাধু উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে, আপনার অর্ডারটি সফলভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে আমাদের কিছু বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি লজিস্টিকস বা কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন: রেডএক্স, পাঠাও বা অন্যান্য) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানার মতো প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয়।

৪. ডেটা সিকিউরিটি বা তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা ডেটা চুরি রোধে আমাদের সার্ভার এবং ওয়েবসাইট সর্বদা মনিটর করা হয়।

৫. কুকিজ (Cookies) পলিসি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের আরও ভালো ও কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা দিতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ থাকে। এটি আমাদের ওয়েবসাইটকে দ্রুত লোড হতে এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন।

৬. আপনার অধিকার

আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া আপনার যেকোনো তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. পলিসি পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে জিরো ফুড কর্তৃপক্ষ এই প্রাইভেসি পলিসির যেকোনো ধারা পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে তা জানিয়ে দেব।

যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01718954767

✉️ ইমেইল: info.zerofood@gmail.com

📍 পাবনা অফিস: ধুলাউড়ি, সাঁথিয়া, পাবনা।

📍 ঢাকা অফিস: ৭/জে/২, পশ্চিম হাজীপাড়া, রামপুরা, ঢাকা।